Vía el Twitter de Brogan llego a un gran post de Paul Gillin sobre lo que NO hay que hacer a la hora de crear una red social, a partir de la branded community de General Mills Psssst. El resumen es: puede que no sea mala idea, pero hay que cuidar un poco la ejecución…Podéis hacer click aquí para ver el post .
Todo lo participativo, lo que parece que abre un mar de libertad y relaciones simétricas con los clientes en general, y las redes sociales y branded communitys tienen una cosa buena, que generan expectativas muy fácilmente, y una cosa mala, que generan expectativas muy fácilmente.
Y manejar las expectativas de la gente no es tan fácil como asignar un presupuesto enorme a un proyecto que al comité de dirección le suena muy fashion. A veces con un par de SMEs a media jornada se logra más que con grandes estrategias.
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